Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und für alle Bestellungen über die Storefront Messerhof unter messerhof.shop.
Kaufmännisch verantwortliche Stelle und Betreiber der Storefront ist die Solinger Klingenhandel Verwaltungs GmbH. Es handelt sich um eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice bündelt und die hier ausgewiesenen Richtlinien operativ umsetzt.
- Storefront: Messerhof, messerhof.shop
- Betreiber: Messerhof, Klingenstraße 27, 42651 Solingen, Deutschland
- Operative Stelle: Solinger Klingenhandel Verwaltungs GmbH
- Verhältnis: Die GmbH betreibt die Storefront als kaufmännisch verantwortliche Stelle, pflegt die gelisteten Sortimentsbereiche und setzt die ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Garantieregelungen um.
- Gründung des Fachhandels: 2016
Messerhof ist ein unabhängiger Fachhändler für Solinger Messerkultur mit Markenvergleich und Kaufberatung. Bei Messerhof vergleichen Sie Puma-Werk, Loewen-Messer und Carl Wüsthof für Küche, Jagd und EDC mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es besteht keine Identität mit den genannten Markenherstellern; keine externe offizielle Domain wird als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungsbeschreibung und Serviceversprechen
Wir bieten ein Fachsortiment mit fokussierten Warengruppen, Kaufberatung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung danach. Unser Versprechen: Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Unterstützung danach.
Zu den operativen Aufgaben der Betreibergesellschaft gehören:
- Operativer Betrieb der Storefront und Pflege der gelisteten Sortimentsbereiche
- Umsetzung der ausgewiesenen Versand-, Rückgabe- und Garantieregelungen
- Bearbeitung von Anfragen über den ausgewiesenen Supportkanal und die Fachabteilungen
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Storefront ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Unzulässig sind insbesondere automatisierter Massenabruf, Umgehung von Sicherheitsfunktionen, Störung des Betriebs sowie die missbräuchliche Verwendung von Inhalten oder Markenkennzeichen.
3.2 Teilnahmeberechtigung
Bestellungen setzen voraus, dass Sie voll geschäftsfähig sind, eine zustellfähige Adresse in unserem Liefergebiet angeben und korrekte Kontakt- und Zahlungsdaten bereitstellen. Für bestimmte Artikel, insbesondere Messer für Jagd und EDC, gelten gesetzliche Alters- und Verwendungsbeschränkungen. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese einhalten und dass der Erwerb, Besitz und Gebrauch nach Ihrem Wohnsitzrecht zulässig ist.
3.3 Kundenkonto
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Stammdaten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unbefugte Zugriffe unverzüglich über den Supportkanal mit. Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Zahlungsverzug vorübergehend sperren.
4. Sortiment, Marken und Artikelinformationen
Unser Sortiment umfasst Artikel der Marken Puma-Werk, Loewen-Messer und Carl Wüsthof für Küche, Jagd und EDC. Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen und Lieferumfang werden anhand von Herstellerdaten und Mustern geprüft und vor Freischaltung abgeglichen.
Vor Freischaltung erfolgt ein Abgleich von Markenkennzeichnung, technischen Angaben und Lieferumfang. Trotz sorgfältiger Pflege können Abweichungen in Farbe, Schliffbild, Griffmaterial oder Verpackung vorkommen. Maßgeblich ist die am Artikel ausgewiesene Beschreibung zum Bestellzeitpunkt.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der jeweils genannten Versandkosten. Maßgeblich ist stets der am Artikel und an der Kasse ausgewiesene Endpreis.
5.1 Warum Preise und Nachlässe variieren können
Preise unterscheiden sich nach Variante, Materialaufwand, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung. Unser Modell beruht auf Fachsortiment mit planbarer Nachfrage, direkter Bestellbündelung und schlanker Lagerhaltung sowie rein digitalem Vertrieb ohne Filialkosten. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die jeweils ausgewiesenen Aktionsbedingungen geknüpft. Der Effizienzvorteil wird als dauerhaft faire Kalkulation und als zeitweise zusätzliche Nachlässe weitergegeben.
5.2 Aktion MESSERHOF15
Mit dem Code MESSERHOF15 erhalten Sie 15 % Rabatt mit dem Code MESSERHOF15 auf berechtigte Artikel im gesamten Sortiment. Geben Sie an der Kasse den Code MESSERHOF15 ein, um 15 % zu sparen. Es gilt: nur einmal pro Bestellung und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ausgenommen sind ggf. bereits reduzierte oder als nicht rabattfähig gekennzeichnete Artikel.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel ist ein unverbindliches Angebot zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellbestätigung dokumentiert nur den Eingang. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand oder Bereitstellung der Ware, zustande.
Wir können Bestellungen ablehnen, begrenzen oder stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Nichterfüllung von Altersvoraussetzungen oder fehlgeschlagener Zahlung. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und die uns entstandenen Mehrkosten geltend zu machen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die an der Kasse ausgewiesenen Versandkosten und Lieferfristen sind maßgeblich.
Lieferungen erfolgen in neutraler Schutzverpackung nach Sicht- und Funktionsprüfung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Gravuren, Klingenaufdruck, Spaltmaße und Funktion und bewahren Sie die Verpackung bis zur Kontrolle auf. Offensichtliche Transportschäden melden Sie bitte umgehend, damit wir eine priorisierte Klärung einleiten können; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Um es auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist gegenüber unserem Support. Bitte geben Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung an und senden Sie unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurück, soweit möglich.
Nach berechtigtem Widerruf oder anerkannter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Teilerstattungen oder Gutscheineinsatz erfolgt die Abrechnung anteilig nach den ausgewiesenen Aktionsregeln. Missbräuchlich gebrauchte oder beschädigte Ware kann zu Wertersatz nach den gesetzlichen Regeln führen.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit am Artikel ausgewiesen, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtprodukt, Kennzeichnung und Beanstandung sowie einer Kurzbeschreibung des Mangels und des Zeitpunkts der Feststellung an unseren Support. Wir prüfen Nacherfüllung durch Ersatz oder Korrektur und wickeln berechtigte Fälle nach den ausgewiesenen Rückgabe- und Gewährleistungsregeln ab.
11. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus geprüfter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenzuordnung und Produktbeschreibung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und dokumentierte Lieferketten mit Chargen- und Lieferscheinnachweis. Vor Verpackung erfolgt eine Sicht- und Funktionsprüfung auf Verarbeitung, Schärfezustand, Arretierung und Zubehör.
11.1 Meldeweg und Prüfung
Wenn Sie Zweifel an Echtheit oder Qualität haben:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die kontaktierte Fachabteilung
- Abgleich mit Beschaffungs- und Prüfdokumentation
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten
Bei berechtigter Beanstandung erfolgt Ersatz, Korrektur oder Abwicklung nach den ausgewiesenen Rückgabe- und Gewährleistungsregeln. Wir geben eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der für die Fachabteilung genannten Frist; bei Eskalation übernimmt die angegebene Leitstelle.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Markenvergleich und Kaufberatung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie Puma-Werk, Loewen-Messer und Carl Wüsthof gehören den jeweiligen Inhabern. Jede Nutzung über das zum Einkauf erforderliche Maß hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung und ggf. der Zustimmung der Rechteinhaber.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartung, technische Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Produktverfügbarkeiten sind unverbindlich, solange keine feste Lieferzusage erfolgt.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen sind Gewährleistungsausschlüsse nach Maßgabe des anwendbaren Rechts wirksam.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Sitz des Händlers in Solingen, Deutschland. Gegenüber Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten Abläufen, Rechtslage oder Sortiment, anpassen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Storefront mit aktualisiertem Datum an.
16. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte und Weiterleitung an Fachabteilungen:
- E-Mail: service@messerhof.shop
- Erstantwort: Antwort innerhalb von 1 Werktag
- Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, ausgenommen Feiertage am Sitz; Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet
- Bitte angeben: Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
- Bearbeitung: Erfassung und Kategorisierung, Weiterleitung an zuständige Abteilung mit Vorgangsnummer; Eskalation an Leitung Kundenservice
16.1 Rechts- und Datenschutzanfragen
Anfragen zu den ausgewiesenen Rechts- und Datenschutzhinweisen sowie Betroffenenrechte:
- E-Mail: datenschutz@messerhof.shop
- Erstantwort: Antwort innerhalb von 3 Werktagen
- Bitte angeben: Art des Anliegens und betroffene Bestellung soweit relevant, Nachweis bei Auskunftsersuchen
- Bearbeitung: Prüfung der Zuständigkeit, Beantwortung oder Weiterleitung an Verantwortliche; Eskalation an rechtsverantwortliche Stelle